Pazarlama ve İçerik
Markanızın sosyal medyadaki iletişimini daha düzenli, görünür ve ölçülebilir hâle getiriyoruz: hesap düzeninden içerik planına, üretimden yayına, yorum ve mesaj yönetiminden dönemsel rapora kadar.
Sosyal medya hesabınız, birçok müşterinin markanızla ilk karşılaştığı yerdir. Profilin düzeni, son paylaşımın tarihi, yorumlara verilen cevaplar; hepsi bir şey söyler. Düzensiz yürüyen bir hesap, işletmeniz ne kadar iyi çalışıyor olursa olsun özensiz bir izlenim bırakabilir.
Sosyal medya yönetimini paylaşım kotasını doldurmak olarak görmüyoruz. Her planlama döneminde hangi içeriğin dikkat çekeceğini, hangisinin güven oluşturacağını ve hangisinin bir talep isteyeceğini belirliyor; hesabınızı bu dengeyle yönetiyoruz.
Bu hizmet; kendi ekibinde sosyal medyaya düzenli zaman ayıramayan işletmeler, ne paylaşacağını her hafta yeniden düşünen markalar ve sosyal medyadan gelen ilgiyi müşteriye dönüştürmek isteyenler için uygundur.
İlk dönem, düzenli akıştan biraz farklıdır. Hesabı ve rakipleri inceliyor, iletişim dilini ve profil düzenini netleştiriyor, yorum ve mesajlar için sizinle bir cevap rehberi hazırlıyoruz. Bu temel kurulduktan sonra her dönem aynı döngüyle ilerler.
Bir planlama dönemi
Takvim onayınızla kesinleşir. Her içerik yayından önce önünüzdedir; habersiz bir paylaşım olmaz. Plan yine de katı değildir: yeni bir ürün, bir etkinlik ya da beklenmedik bir gelişme olduğunda takvimi birlikte güncelliyoruz. Hikâyeler gibi anlık paylaşımlar, planın çerçevesi içinde günün akışına göre de yapılabilir.
Çekim gerektiren içerikleri dönemin başında belirliyoruz. Böylece tek bir çekimden dönem boyunca kullanılacak fotoğraf ve videolar çıkarılabilir; üretim, son anda yetiştirilen bir iş olmaktan çıkar.
Takvime bir içerik yazılırken ilk not edilen şey görsel fikri değil, o içeriğin görevidir. Sosyal medyada bu görevleri dikkat, güven ve talep olarak gruplandırıyoruz.
Dikkat içerikleri, sizi henüz tanımayan birinin akışta durmasını sağlar. Kısa bir video, güçlü bir açılış cümlesi, merak uyandıran bir soru ya da sektörünüzde sık yapılan bir hatayı gösteren bir paylaşım bu işi üstlenebilir.
Güven içerikleri, sizi tanıyan ama henüz karar vermemiş kişiye işinizi nasıl yaptığınızı gösterir. Üretim süreci, ekibiniz, uygulama örnekleri ve müşterilerden gelen sorulara verilen açık cevaplar bu gruba girer.
Talep içerikleri izleyiciden bir adım ister: mesaj atmak, randevu almak, teklif istemek ya da mağazaya gelmek. Burada teklifin net, adımın kolay olması gerekir.
Tek bir gönderiden hepsini birden beklemek, çoğu zaman her birini zayıflatır. Görev netleşince format, açılış ve çağrı da kendiliğinden seçilir; dönem sonunda içeriğe hangi gözle bakılacağı da baştan bellidir.
Aynı mesaj her platformda aynı biçimde paylaşıldığında çoğu yerde karşılık bulmaz. Mesajı koruyor, biçimi her platform için yeniden kuruyoruz.
Her platformda bulunmak zorunda değilsiniz. Düzenli sürdürülemeyecek bir hesap açmak yerine, hedef kitlenizin gerçekten vakit geçirdiği yerde güçlü olmayı öneriyoruz.
Yorumlara ve mesajlara verilen cevaplar, markanın herkesin önünde verdiği müşteri hizmetidir. Cevapsız kalan bir soru, profili ziyaret eden herkesin gözü önünde durur.
Çalışmanın başında hazırladığımız cevap rehberi; sık gelen soruları ve onaylı cevaplarını, markanın hitap şeklini ve hangi konuların doğrudan sizin ekibinize aktarılacağını tanımlar. Fiyat teklifi, randevu, sipariş sorunu ya da şikâyet gibi konularda kararı siz verirsiniz; biz konuşmanın doğru kişiye eksiksiz ulaşmasını sağlarız.
Olumsuz yorumları silmiyoruz. Hakaret ve spam dışındaki eleştirilere açık ve sakin bir dille cevap veriyor, gerekirse konuşmayı özel mesaja taşıyoruz. İyi yönetilen bir eleştiri, onu okuyan diğer müşterilere de bir şey söyler.
Mesaj kutusu aynı zamanda bir veri kaynağıdır. Sık sorulan bir soru yeni bir içerik fikridir; tekrar eden bir itiraz, profilde ya da web sitesinde eksik kalan bir bilgiye işaret eder.
Raporu içeriğin görevine göre okuyoruz. Her görevin kendi göstergeleri vardır:
Sayıların yanında gözlemler de rapora girer: mesajlarda hangi soruların arttığı, hangi konunun konuşma başlattığı, hangi formatın sessiz kaldığı. Raporun son bölümü bir karardır: neyi sürdüreceğiz, neyi bırakacağız, neyi deneyeceğiz. Bir yaklaşımın etkisi tek bir paylaşımla değil, birkaç dönem boyunca tekrarlandığında okunabilir.
Sosyal medyadan gelen ziyaretçinin web sitesinde ve satışta nereye vardığını görmek ölçüm altyapısı ister. Bunu Performans Raporlama hizmetimizle birlikte kuruyoruz.
Sosyal medya, işletmenin içinden bilgi akmadığında yüzeyde kalır. Çalışmanın sağlıklı yürümesi için sizden şunları istiyoruz:
Onayın kimde olduğu baştan net olmalıdır. Çok kişinin fikir verdiği ama kimsenin karar vermediği bir onay süreci, takvimi her dönem aksatır.
Sosyal medyada büyümeyi zorlaştıran diğer nedenleri Sosyal Medyada Neden Büyüyemiyorsunuz? yazımızda ele aldık.
Yerel müşteri karar vermeden önce çoğu zaman profilinize bakar, yorumları okur, mesaj atar ya da çevresine sorar. Bu yüzden adres, çalışma saatleri, ulaşım ve otopark bilgisinin profilde kolay bulunması; “Hangi şubedesiniz?” ya da “Bugün açık mısınız?” gibi sorulara tutarlı ve zamanında cevap verilmesi, en az paylaşımlar kadar önemlidir. Yerel yorumlarda samimi bir dil beklenir; bu samimiyet, markanın hitap şeklinden kopmamalıdır.
Şehrin ekonomik yapısı da içeriğin dilini belirler:
Çekimleri işletmenizde yapıyoruz: fabrikada, mağazada, mutfakta ya da showroomda. Bursa ve çevre illerde sahaya gelerek dönemin ihtiyaç duyduğu fotoğraf ve videoları tek bir planla üretiyoruz. Daha kapsamlı çekimler için Video Prodüksiyon sayfamıza göz atabilirsiniz.
Hesabınızı Nilüfer'deki ofisimizde, Nilpark AVM ve Ofis'te birlikte inceleyebiliriz. Ücretsiz Görüşme formundan size uygun gün ve saat aralığını seçmeniz yeterli; tercihinizi kontrol edip sizi arıyoruz.
Büyüme Rehberi 02 Pazarlama, Marka ve İçerik Stratejisi
Pazarlama, müşterinin markayla tanışmasından satın alma kararına ve sonrasına kadar geçen sürecin tamamıdır. Marka müşterinin zihnindeki toplam algıdır; her içeriğin bir görevi olmalıdır.
· 2 dk okuma
Dijital Pazarlama
Bursa’nın güçlü ticaret geleneği dijitalde nasıl anlatılır? Mobilya, tekstil ve gastronomi markaları için yerelden globale uzanan yol.
· 2 dk okuma
Dijital Pazarlama
Düzenli paylaşım yapıp büyüyemeyen markaların ortak hataları ve sosyal medyada büyümenin üç temeli: strateji, içerik planı ve topluluk yönetimi.
· 3 dk okuma
Instagram yönetimi, sosyal medya yönetiminin bir parçasıdır ve tek başına da yürütülebilir. Yalnızca Instagram ile başlayıp diğer platformları ihtiyaç doğduğunda plana ekleyebilirsiniz; içerik planı, topluluk yönetimi ve rapor iki durumda da aynı yaklaşımla ilerler.
Hayır. Terk edilmiş görünen bir hesap, markanız hakkında yanlış bir izlenim bırakabilir. Hedef kitlenizin vakit geçirdiği platformları birlikte seçiyor ve oradaki hesapları düzenli tutmayı öneriyoruz.
Sıklığı bir kota olarak değil; dönemin hedefinden, içeriklerin görevlerinden ve üretim imkânlarından yola çıkarak belirliyoruz. Kapsam teklif aşamasında netleşir; düzenli sürdürülebilen bir akış, aralıklı yoğunluktan daha değerlidir.
Evet. Dönemin içerik takvimi onayınızla kesinleşir; tasarım, video ve metinler yayından önce size sunulur. Gündem değiştiğinde takvimi birlikte güncelliyoruz.
Sık gelen sorulara, çalışmanın başında birlikte hazırladığımız cevap rehberine göre biz cevap veriyoruz. Fiyat teklifi, randevu, sipariş sorunu veya şikâyet gibi karar gerektiren konular, rehberde belirlenen kişiye aktarılır.
Hakaret ve spam dışındaki yorumları silmiyoruz. Eleştirilere açık ve sakin bir dille cevap veriyor, gerekirse konuşmayı özel mesaja taşıyoruz; iyi yönetilen bir eleştiri, onu okuyan diğer müşterilere de güven verebilir.
Hesaplar markanıza aittir ve sizde kalır. Erişimi mümkün olduğunca şifre paylaşmadan, platformların iş yönetimi araçları üzerinden yetki vererek kuruyoruz; bu yetkiyi dilediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.
Sosyal medya yönetimi organik içeriği, topluluk yönetimini ve raporu kapsar. Reklam kampanyalarını Meta Reklam Yönetimi kapsamında planlıyoruz; iki çalışma birlikte yürüdüğünde reklam, organik tarafta karşılık bulan içeriklerden beslenir.
Evet, fotoğraf ve video çekimlerini ihtiyaca göre işletmenizde, mağazanızda veya üretim alanınızda yapıyoruz; çevre illerdeki adreslere de gidiyoruz. Ürün ve mekân çekimleri için Fotoğraf Çekimi sayfamıza göz atabilirsiniz.
iletişim media
Önce ihtiyacınızı anlıyor, sonra doğru yapıyı birlikte kuruyoruz. Formu doldurun, size dönelim.
Sitemizi geliştirmek ve reklamlarımızı ölçmek için analiz ve reklam çerezleri kullanmak istiyoruz. Bu çerezler yalnızca izin verirseniz çalışır. Ayrıntılar: Çerez Politikası