Strateji ve Danışmanlık
Hangi kanalda, hangi mesajla ve hangi bütçe mantığıyla ilerleyeceğinizi belirleyen; reklamı, içeriği ve web sitesini aynı hedefe bağlayan bir dijital pazarlama planı hazırlıyoruz.
Dijital pazarlamada kanallar çoğu zaman birbirinden habersiz yönetilir: sosyal medya bir yerde, reklam başka bir kişide, web sitesi yıllar önce yapıldığı hâliyle durur. Her biri kendi içinde çalışıyor görünür; ama müşteri bu kanallar arasında dolaşırken farklı mesajlarla karşılaşır ve karar vermekte zorlanır.
Dijital pazarlama stratejisi bu dağınıklığı tek bir plana bağlar. Hangi kanalın hangi görevi üstleneceğini, bütçenin müşterinin davranışına göre nasıl dağılacağını ve başarının neyle ölçüleceğini baştan yazıya döküyoruz.
Örneğin bir işletmede Instagram güven ve hatırlanırlık için, Google Ads ihtiyacını arayan müşteriyi karşılamak için, web sitesi ise kararı kolaylaştırmak için çalışabilir. Bu görev dağılımı, raporlarda her kanalın hangi göstergeyle değerlendirileceğini de belirler; böylece bir kanalı ona verilmemiş bir görevle yargılamazsınız.
Strateji, mevcut durumun dürüst bir fotoğrafıyla başlar. Web sitenize hangi kanallardan ziyaretçi geliyor, hangi sayfalar talep getiriyor, reklam bütçesi nereye harcanıyor, sosyal medya hesapları ne anlatıyor, Google İşletme Profili güncel mi? Bu soruların cevabını hesaplara verilen okuma yetkisiyle, verinin kendisinden çıkarıyoruz.
İncelemenin ikinci yarısı satış tarafıdır. Talepler nereden geliyor, kim karşılıyor, hangileri müşteriye dönüyor? Dijital pazarlamanın sonucu çoğu zaman formda değil, satış görüşmesinde belli olur. Bu bilgi olmadan yapılan bir plan, en çok tıklama alan kanalı en başarılı kanal sanabilir.
Rakiplerinize de bakıyoruz: hangi kanallarda, hangi mesajla, hangi teklifle görünüyorlar? Amaç onları kopyalamak değil, müşterinin gözünde sizi ayıran şeyi ve kimsenin doldurmadığı alanları görmektir.
Bir müşteri karar verene kadar markanızla birçok kez karşılaşır. Önce bir paylaşımda ya da reklamda görür, sonra adınızı arar, web sitenize bakar, yorumları okur, belki bir arkadaşına sorar ve en son WhatsApp'tan yazar ya da arar. Strateji bu yolculuğu sizin müşteriniz için çıkarır ve her aşamaya bir kanal bağlar.
Her kanalın görevi belli olduğunda değerlendirmesi de netleşir. Tanınma için çalışan bir reklamı doğrudan satış adediyle, karar aşamasındaki bir Google kampanyasını beğeni sayısıyla ölçmek yanlış sonuç verir.
Bütçe bir rakamla değil, bir öncelik sırasıyla başlar. Sınırlı bir bütçede genellikle müşterinin karara en yakın olduğu yerden başlamayı öneriyoruz: ihtiyacını arayan kişiyi karşılayan aramalar, güncel bir İşletme Profili ve ikna eden bir hizmet sayfası. Bu temel çalışmaya başladığında, talep oluşturan kanallara ayrılan bütçe de daha verimli olur.
Bütçe dağılımını planda gerekçesiyle yazıyoruz: hangi kanala neden öncelik verildiği, hangi göstergede hangi sonuç görüldüğünde bütçenin artırılacağı ya da başka bir kanala kaydırılacağı. Böylece bütçe kararları kişisel tercihe değil, baştan konuşulmuş kurallara dayanır.
Kanallar ne kadar iyi kurulursa kurulsun, müşteri sonunda bir mesaja ve bir teklife karşılık verir. Stratejide markanızın kime, hangi sorunu, rakiplerinden nasıl farklı çözdüğünü birkaç cümleye indiriyoruz. Bu cümleler reklam metninden web sitesinin başlığına kadar her yerde aynı özü taşır.
Teklif, müşterinin ilk adımı atmasını kolaylaştırır. Karar süreci uzun hizmetlerde ücretsiz bir ön analiz, örnek bir çalışma ya da kısa bir tanışma görüşmesi, doğrudan satış çağrısından daha çok karşılık bulabilir. Hangi teklifin işe yaradığını tahminle değil, testle belirliyoruz.
Ölçüm planı, iş hedefini kanal göstergelerine bağlar. Önce işletmenin hedefini yazıyoruz: yeni müşteri, bölgesel büyüme, yeni bir ürünün satışı. Sonra bu hedefe hangi pazarlama sonucunun hizmet edeceğini, en son da her kanalda hangi göstergenin izleneceğini belirliyoruz.
Planda izlediğimiz göstergelerden örnekler
Ölçümün teknik tarafını, yani GA4, Meta Pixel ve dönüşüm kurulumlarını izinli ölçüm ilkesine göre Performans Raporlama kapsamında kuruyoruz.
Planlama süreci
Plan, uygulamayla birlikte yaşayan bir belgedir. Kampanya verisi ve satış ekibinizden gelen geri bildirimler biriktikçe öncelikleri birlikte güncelliyoruz; ilk planda doğru görünen bir kanal beklenen müşteriyi getirmiyorsa bütçe oradan çekilir.
Dijital pazarlama danışmanlığını üç şekilde yürütebiliyoruz. Yalnızca planı hazırlayıp ekibinize ya da çalıştığınız diğer tedarikçilere teslim edebiliriz. Planın bir kısmını, örneğin reklam yönetimini ya da içerik üretimini üstlenip geri kalanında ekibinize yön verebiliriz. Ya da planın tamamını birlikte uygulayabiliriz. Hangisi seçilirse seçilsin, bütün işler aynı plana ve aynı göstergelere bağlı kalır.
Bursa'daki işletmelerin dijital pazarlama ihtiyacı, müşterilerinin nerede olduğuna göre iki farklı yöne ayrılır. Müşterisi şehirde olan klinik, restoran, mağaza ve hizmet işletmeleri için yerel arama, Google İşletme Profili, yorumlar ve konum hedeflemeli reklamlar planın merkezindedir. Bu işletmelerde müşteri çoğu zaman "yakınımda" ya da ilçe adıyla arar ve kararını birkaç dakikada verir.
Şehirde üretim yapıp Türkiye geneline ya da yurt dışına satan tekstil, otomotiv yan sanayi ve mobilya firmalarında ise plan bambaşkadır. Müşteri bayi, satın alma birimi ya da proje sahibidir; karar uzun sürer ve birden fazla kişi tarafından verilir. Bu firmalarda web sitesinin teknik içeriği, fuar öncesi ve sonrası iletişim, LinkedIn ve yabancı dildeki içerikler ön plana çıkar.
Birçok işletme bu iki ucun arasındadır: Bursa'da güçlü, çevre illere ve ulusal pazara açılmak isteyen markalar. Onlar için strateji, yerel temeli korurken yeni bölgeyi ayrı bütçe ve ayrı göstergelerle test etmeyi önerir; böylece büyümenin nereden geldiği karışmaz.
İlk görüşmeyi Nilüfer'deki ofisimizde ya da sizin adresinizde yapabiliriz; Bursa ve çevre illerde yerinde görüşme mümkün. Planı uygulamaya dönüştürürken Reklam ve Performans, Pazarlama ve İçerik ve Web ve E-Ticaret alanlarımızla birlikte çalışıyoruz. Konumlandırma ve büyüme planını da kapsayan daha geniş çerçeve için Strateji ve Danışmanlık sayfamıza, bu yaklaşımın arka planı için Dijital Pazarlama Stratejisi: Gürültü Değil, Sonuç Üretin yazımıza göz atabilirsiniz.
Büyüme Rehberi 09 Güçlü Şirketin İşletim Sistemi
Pazarlamadan finansa her departman birbirini etkiler. Strateji ölçülebilir hedefe dönüşmeli, erken uyarı göstergeleri izlenmeli; işletim sistemi aynı zamanda yönetimin tekrar eden davranışlarından oluşan kültürdür.
· 2 dk okuma
Büyüme Rehberi 01 Doğru Büyüme
Bir şirket kurmak ile şirket büyütmek aynı şey değildir. Ciro tek başına başarı değildir, strateji hedef değildir; pazarı anlamadan ve neden seçileceğinizi bilmeden büyüme planlanamaz.
· 3 dk okuma
Dijital Pazarlama
Bursa’nın güçlü ticaret geleneği dijitalde nasıl anlatılır? Mobilya, tekstil ve gastronomi markaları için yerelden globale uzanan yol.
· 2 dk okuma
Evet. Planı, ekibinizin ya da çalıştığınız diğer tedarikçilerin uygulayabileceği açıklıkta yazıyoruz: her kanalın görevi, öncelik sırası ve takip edilecek göstergeler. İsterseniz uygulama dönemlerinde düzenli değerlendirme toplantılarıyla süreci birlikte izliyoruz.
Danışmanlık neyin, neden ve hangi sırayla yapılacağını belirler; ajans hizmeti ise bu işleri yürütür. Bazı işletmeler yalnızca yön belirlemek ister, bazıları planın tamamını ya da bir kısmını bize bırakır. İkisi aynı plana bağlı olduğunda sonuç daha kolay okunur.
Hedefleriniz, ürün ve hizmetleriniz, müşteri profiliniz, satış sürecinizin nasıl işlediği ve bugüne kadar denediğiniz kanallar. Web sitesi, sosyal medya, reklam ve analiz hesaplarına okuma yetkisi vermeniz incelemeyi kolaylaştırır; kişisel veri içeren listelere bu aşamada ihtiyacımız yoktur.
Evet; stratejinin bir parçası olarak rakiplerinizin hangi kanallarda, hangi mesajla ve hangi teklifle göründüğüne bakıyoruz. Amaç rakibi kopyalamak değil, müşterinin gözünde sizi ayıran şeyi netleştirmek ve boş kalan alanları görmektir.
Çoğu zaman müşterinin karara en yakın olduğu yerden: ihtiyacını arayan kişiyi karşılayan Google aramaları, güncel bir Google İşletme Profili ve ikna eden bir web sayfası. Talep oluşturan kanallar, bu temel çalışmaya başladıktan sonra daha verimli olur. Doğru sıra işletmeye göre değişir; planda bunu gerekçesiyle yazıyoruz.
Ana yön, iş hedefleriniz değişmedikçe sabit kalır. Kanal öncelikleri, bütçe dağılımı ve mesajlar ise veri biriktikçe dönemsel olarak gözden geçirilir. Yeni bir ürün, yeni bir pazar ya da beklenmeyen bir sonuç, takvimi beklemeden güncelleme gerektirir.
Evet. Karar süreci uzundur, kararı birden fazla kişi verir ve satış çoğu zaman bir görüşmeyle tamamlanır. Bu firmalarda içerik ve reklam güven oluşturmaya, teknik soruları cevaplamaya ve satış ekibine nitelikli görüşme getirmeye odaklanır; fuar, bayi ağı ve LinkedIn planın önemli parçalarıdır.
Ayrıntılı müşteri listeleri gerekmez. Hangi kanaldan kaç talep geldiği, bunların kaçının teklife ve satışa döndüğü gibi özet bilgiler, hangi kanalın gerçekten işe yaradığını görmek için yeterlidir. Kişisel veri paylaşılması gerekirse dayanağını önce birlikte kontrol ediyoruz.
iletişim media
Önce ihtiyacınızı anlıyor, sonra doğru yapıyı birlikte kuruyoruz. Formu doldurun, size dönelim.
Sitemizi geliştirmek ve reklamlarımızı ölçmek için analiz ve reklam çerezleri kullanmak istiyoruz. Bu çerezler yalnızca izin verirseniz çalışır. Ayrıntılar: Çerez Politikası