Pazarlama, Marka ve İçerik Stratejisi

Pazarlamayı reklam ve paylaşımla sınırlamak, sistemin büyük kısmını görmemek demektir. Bu bölüm pazarlamanın kapsamını, markanın logodan neden fazlası olduğunu ve içeriğe nasıl görev verileceğini anlatıyor.

Pazarlama bir süreçtir

Pazarlama yalnızca reklam vermek değildir. Sosyal medya paylaşımı yapmak da tek başına pazarlama değildir. Pazarlama; müşterinin bir markayla tanışmasından satın alma kararına ve sonrasında marka hakkında konuşmasına kadar geçen sürecin tamamıdır.

Ürün veya hizmet, fiyat, mesaj, kanal, içerik, müşteri deneyimi ve satış süreci bu sistemin parçalarıdır. İlk soru “Ne satabiliriz?” değil, “Müşterinin hangi problemini çözebiliriz?” olmalıdır.

Ürünü değil sonucu anlatmak

Müşteriler çoğu zaman teknik özelliklerden çok kendilerine sağlanacak sonuçla ilgilenir. “Profesyonel sosyal medya yönetimi sağlıyoruz” bir hizmet tanımıdır. “Markanızın dijital iletişimini daha düzenli, görünür ve ölçülebilir hale getiriyoruz” ise müşterinin sonucuna odaklanır.

Pazarlama iletişiminin merkezinde şirket değil müşteri olmalıdır.

Marka logo değildir

Logo, renkler ve kurumsal kimlik markanın görünen tarafıdır. Marka ise müşterinin zihninde oluşan toplam algıdır: profesyonel mi, hızlı mı, uzman mı, premium mu, güvenilir mi?

Bu algı yalnızca tasarımla oluşmaz. Satış görüşmesi, müşteri hizmetleri, teslimat, sosyal medya, reklam ve web sitesi aynı marka algısının parçalarıdır. Güçlü marka tutarlılık ister.

İçeriğin görevi ne?

Doğru soru “Bu hafta ne paylaşacağız?” değil, “Bu içerik neyi değiştirecek?” olmalıdır.

İçerik stratejisi, planlama ve üretim için Pazarlama ve İçerik; logo ve marka kılavuzu için Tasarım ve Kurumsal Kimlik alanlarımıza göz atabilirsiniz.